Responsable Suivi Chantier & Qualité

Renovation Man recrute !

À propos

Plus simple, plus rapide, plus sûr : Renovation Man est la plateforme qui accompagne de A à Z les particuliers dans leurs travaux de rénovation, de quelques milliers d’euros à plusieurs centaines de milliers d’euros.

Son approche révolutionnaire repose sur deux piliers : l’innovation technologique et une présence locale unique en son genre. Tout d’abord des outils digitaux pour mieux préparer et suivre ses travaux d’une part, et simplifier la vie des artisans d’autre part. Et sur le terrain, un réseau d’experts travaux qui sélectionnent les meilleurs artisans locaux et sont les interlocuteurs dédiés des clients sur les chantiers les plus complexes.

Lancé en Mars 2017 par Jérôme Muffat et Benoit Charpentier, et soutenu par des investisseurs de premier rang (dont Pierre Kosciusko-Morizet, fondateur de PriceMinister ; Jean-Romain Lhomme, ex co-head du fond Colony Capital Europe ; Julien Radic, fondateur de La Bonne Box & Woot Box), Renovation Man ambitionne de développer ce service sur l’ensemble du territoire Français puis dans d’autres pays Européens.

Après avoir dépassé nos objectifs sur 2017, nous accélérons notre développement en 2018 et renforçons nos équipes.

Retrouvez-nous sur www.renovationman.com

Descriptif du poste

Sous l’autorité du Directeur des Opérations, tu auras notamment en charge les missions suivantes :

1) Suivis des chantiers signés: tu es responsable du bon déroulement des travaux réalisés par nos partenaires

  • Tu anticipes les problèmes potentiels : visite surprise, formations des artisans partenaires, identification des chantiers à problèmes etc etc
  • Pour les chantiers sur lesquels artisan et/ou client rencontrent un problème: tu interviens à distance ou sur place afin de régler le soucis et soulager les équipes Sales (Conseillers et Experts travaux)
  • De manière plus globale, tu suis le déroulement des chantiers signés en coordination avec les équipes Sales (Conseillers et Experts travaux)
  • Capable de répondre aux questions les plus pointues, tu es force de proposition et fais sauter les verrous.
  • Ton premier objectif : que le client soit satisfait de ses travaux et valorise et rôle et l’intervention de la plateforme. le suivi et l'amélioration des KPI correspondant sera de ta responsabilité (qualité des travaux, respects des délais, professionnalisme de l'artisan ...)

2) Montée en compétences "métier" sur les sujets des travaux :

2.1. Responsable des aspects métiers de la plateforme

  • montée en compétence des équipes (Conseillers & Experts Travaux) sur tous les sujets opérationnels liés aux chantiers
  • amélioration continue des process opérationnels
  • référent métier, tu suis les évolutions juridiques, techniques, concurrentiels de nos secteurs

2.2. Participation au développement des outils métiers

  • Outils de chiffrage / devis
  • Intégration outils métiers tiers (simulation, audit énergétique)
  • Outils de suivi de chantier (suivi, conformité, levée de réserve)

2.3 Vis à vis des partenaires et clients externes

  • Pointu, tu organises la montée en compétence et la formation de nos artisans et entreprises partenaires
  • Tu es capable de mobiliser ton réseau (experts, ingénieurs, …) pour répondre aux problématiques métiers que la plateforme ou nos partenaires pourraient rencontrer.
  • Spécialiste du secteur des travaux et de la rénovation, tu représentes Renovation Man auprès des influenceurs et représentants publics.

3) Cracker le marché de la rénovation:

On a bien bossé depuis 2 ans mais il y a encore (presque) tout à construire en terme d'outils, de process et d'opérations! On a besoin de profils motivé!
Tu auras donc également l’occasion de toucher à tous les autres aspects de l’entreprise et de t’y impliquer si tu le souhaites

Profil recherché

Ingénieur travaux ou équivalent, super motivé, tu es avant tout un pro des travaux.

  • Tu as au moins 5 ans d’expérience comme chef de chantier ou conducteur de travaux dans le secteur de la rénovation,
  • Tu es débrouillard et tu trouves des solutions concrètes pour résoudre les difficultés sur le terrain,
  • Tu connais parfaitement le secteur, la réglementation, les usages et les acteurs du marché de la rénovation,
  • Tu es très à l’aise avec les nouvelles technologies
  • Tu es pédagogue et patient(e), tu es passionné(e) par le contact humain et tu aimes écouter, comprendre et résoudre les problèmes
  • Tu es rigoureux(se)
  • Tu t’exprimes parfaitement à l'écrit comme à l'oral
  • Tu es polyvalent(e), réactif(ve) et autonome
  • Tu es mobile sur Paris et RP (scooter)

On aime :

  • Ceux qui ne se prennent pas la tête et qui trouvent des solutions,
  • L’humilité, la rigueur et l’enthousiasme,
  • L’innovation, sortir des sentiers battus, des zones de confort.

Process de recrutement

Entretien tel + entretiens dans nos locaux

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Date de début : 01 octobre 2018
  • Lieu : Paris, France (75002)
  • Niveau d'études : Bac +5 / Master
  • Expérience : > 5 ans